1. Versandgebiete

Wir bieten weltweiten Versand an und richten uns insbesondere an Kunden in Deutschland.

2. Versandoptionen und Lieferzeiten

Wir bieten folgende Versandarten an:

  • Schnellversand:
    Lieferung innerhalb von 7–8 Werktagen
    Kosten: 29 €
  • Standardversand:
    Lieferung innerhalb von 21 Werktagen
    Kosten: 19 €

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort und externen Faktoren geringfügig variieren.

3. Bearbeitungszeit von Bestellungen

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
  • An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde:

  • erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail;
  • erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können folgende zusätzliche Kosten anfallen:

  • Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben;
  • diese Gebühren werden von der zuständigen lokalen Zollbehörde festgelegt;
  • für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen entstehen, sind wir nicht verantwortlich.

6. Verzögerte oder verlorene Sendungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich zu liefern. Dennoch können Verzögerungen aufgrund verschiedener Faktoren auftreten, beispielsweise:

  • Hohes Bestellaufkommen
  • Probleme beim Versanddienstleister
  • Wetterbedingungen

Wenn Ihre Bestellung erheblich verspätet ist oder verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@shopchromehearts.de

7. Falsche Versandinformationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse an einen falschen Ort geliefert wurden.
  • Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort, bevor die Bestellung versendet wird.

8. Beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
  • Senden Sie uns Fotos der beschädigten Verpackung und/oder des beschädigten Produkts.
  • Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Organisation eines Ersatzes oder einer geeigneten Lösung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: support@shopchromehearts.de